Preguntas Frecuentes

Hemos reunido las preguntas más frecuentes de nuestros clientes con la esperanza de que te resulten útiles.

1. ¿Son las camisetas de fútbol originales? 
No, nuestras camisetas de fútbol no son originales. Somos una tienda en línea que se especializa en réplicas de camisetas de fútbol de bajo costo fabricadas. Sin embargo, puede esperar una gran calidad en nuestras camisetas, ya que nuestro objetivo es ofrecerles a nuestros clientes la mejor calidad al menor precio posible. Con más de 20 años de experiencia en esta industria, contamos con líneas de producción estables, un equipo de servicio al cliente excepcional y una base de clientes leales. Estamos seguros de poder satisfacer sus necesidades de camisetas de fútbol.

 2.¿Necesito registrarme en su sitio web para comprar los uniformes de fútbol?
En nuestro sitio web, no necesitas registrarte para navegar por los productos. Sin embargo, si deseas comprar nuestros productos, deberás registrarte para ahorrar tiempo en tus compras, rastrear el estado de tus pedidos actuales, ver pedidos anteriores y aprovechar otras ventajas exclusivas para miembros.

3.Tengo un problema con el artículo que compré en tu sitio web. ¿Cómo puedo devolverlo?
Normalmente, no se permiten devoluciones ni cambios debido al alto costo de envío. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, lo reemplazaremos sin costo adicional o le compensaremos adecuadamente. Para consultas específicas, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.Nuestro equipo de compras y consultores le ayudará a resolver cualquier problema lo más rápidamente posible, ya sea enviando otro artículo, reemplazando su pedido o reembolsando el monto pagado.

4.¿Qué debo hacer si tengo un problema con la camiseta de fútbol después de recibir el paquete?
Lamentamos escuchar que ha tenido problemas con su pedido. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete para que podamos brindarle la mejor solución posible. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier problema de calidad que pueda tener con nuestros productos. Por favor, proporcione cualquier detalle adicional que nos ayude a entender su situación y poder darle una respuesta más precisa. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente.

5.¿Es seguro el proceso de pago?
Los pedidos se procesan a través de una pasarela segura SSL de 128 bits (capa de conexión segura). Toda tu información de pago es confidencial y se enviará a través de una conexión totalmente segura.

6.¿Cómo puedo saber qué talla debo elegir para el jersey de fútbol?
Para determinar la talla adecuada, te recomendamos que consultes nuestra tabla de tallas (Nota: Esta tabla es solo una guía de referencia. Nuestras tallas de productos pueden variar de 1 a 3 centímetros debido a la medición manual. Te sugerimos que elijas la talla según tu peso y altura. Si tienes un cuerpo más robusto, puedes optar por una talla más grande. Si eres más delgado, puedes elegir una talla más pequeña). Haz clic aquí para ver la tabla de tallas.

7.¿Cómo puedo saber si mi pedido de la camiseta de fútbol fue confirmado?
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado en caso de que el correo haya sido redirigido allí. Si no has recibido ninguna confirmación, por favor contáctanos por correo electrónico.

8.¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido depende de tu ubicación y del servicio de envío seleccionado. Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento para que puedas saber la fecha estimada de entrega. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos por correo y estaremos encantados de ayudarte.

9.¿Existen posibilidades de cambiar el número y nombre de impresión de la camiseta personalizada tras realizar la compra?
Para poder realizar cambios en el número y nombre de impresión de la camiseta personalizada, es necesario comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Si han pasado más de 24 horas, lamentablemente no podremos realizar modificaciones debido al proceso de preparación que ya habrá comenzado. Le recomendamos siempre verificar los detalles de la personalización antes de confirmar su compra para evitar situaciones incómodas o inconvenientes. 

10.¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, si su pedido ya ha sido enviado y se encuentra en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega. Le sugerimos que se comunique con su oficina de correos local para solicitar un cambio de dirección o prestar atención al estado de su paquete. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle en lo que podamos. ¡Gracias por su comprensión!